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    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述全通道式沟通的特点。

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    让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法是

    • A、组织管理
    • B、目标管理
    • C、协调管理
    • D、分工管理

    规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理的计划类型是

    • A、预算
    • B、规则
    • C、程序
    • D、政策

    顾客部门化（区分顾客群）的优点是

    • A、强调满足顾客的独特需求
    • B、部门职能重复配置
    • C、易产生部门倾向
    • D、需要顾客群体有一定的数量规模
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