山东自考00145生产与作业管理知识点押题资料

《生产与作业管理》

考试-知识点押题资料

　　(★机密)

　　知识点1 生产与作业管理导论

　　1.生产与作业系统的基本框架P2领会

　　2.生产与作业系统的功能(首要功能具体功能)P3首要功能：满足社会需要，满足市场功能具体功能：(1)质量,它是用户购买产品和提供服务的第1需要.(2)数量(3)交货期(4)价格(5)产品的服务(售前,售中,售后服务)

　　3.生产与作业系统结构要素、非结构要素P5(1)结构化要素:生产技术、生产设施、生产能力、生产与作业系统的集成。(2)非结构化要素：人员组织要素、生产与作业计划要素、库存控制要素、质量管理要素。

　　4.为了保证服务的落实，企业生产系统应具备(继承性、可扩展性、兼容性)功能。

　　5.企业生产与作业面临哪六个方面的问题=当前形势P7(1)市场竞争的国际化。(2)市场需求多样化，产品更新换代速度急剧加快。(3)市场对产品质量、服务质量的要求越来越高。(4)资源紧缺、环境保护问题从来没有像现在这样严峻的摆在企业面前。(5)信息化的实施给企业生产与作业带来新的冲击。(6)不可忽视安全问题。

　　6.生产与作业系统的对策P11(1)要坚定地遵循生产与作业管理以市场为导向，讲求经济效益、科学管理、均衡生产等原则。(2)要狠抓产品和服务质量。(3)把科教兴企放到企业生产与作业的关键位置。

　　7.安全问题:P10安全生产方针：安全第1，预防为主

　　安全事故发生的原因：(1)经济发展速度过快，粗放型生产容易造成安全生产事故(2)生产力发展水平不高，安全生产基础薄弱，安全生产投入不足(3)安全生产法制法规不健全，制度不严(4)生产及管理者安全生产素质很低、安全生产科技水平较低(5)受利益驱动，不顾性命和财产安全，严重违法违规生产安全生产五要素：安全生产文化、安全生产法制、安全生产责任，安全生产科技、安全生产投入核心：安全生产责任

　　8.生产与作业管理概念P12：为了实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对生产与作业过程进行组织、计划、控制，生产出满足社会需要、市场需求的产品或提供服务的管理活动的总成

　　9.企业管理的核心：经营目标、经营方针、经营决策的确定

　　10.生产与作业管理的内容P13(1)明确清晰的生产与作业系统职能战略。(2)确定合理的生产与作业组织形式。(3)制定科学的生产与作业运行计划(4)实施准确的生产运作系统运转活动：(5)提供良好的生产与作业系统维护、改进：

　　11.生产与作业管理遵循的原则P14(1)以市场为导向的原则(2)创新原则(3)讲究经济效益的原则(4)科学管理的原则(5)均衡生产与作业的原则首要原则是以市场为导向的原则

　　12.生产与作业管理的发展P17亚当斯密：《国富论》劳动分工、专业化美国泰罗：科学管理之父，倡导管理是一门科学吉尔布雷斯夫妇：分解动作研究、疲劳问题生产方式里程碑意义：福特T型车的流水线装配

　　13.制造业与服务业的区别P20领会质量方面，制造业质量有明确标准，服务业提供服务难以衡量其他方面也需掌握

　　生产与作业系统

　　一、生产与作业系统

　　[名词解释]生产与作业系统：在市场经济环境下，生产与作业系统实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流，信息流综合运行的过程，而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。

　　[单选]生产与作业系统的基础是订单流。

　　[简答]如何理解生产与伟业过程的订单流、物流、资金流、信息流的统一关系?

　　在市场经济环境下，生产与作业系统实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流、信息流综合运行的过程，而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。订单流是生产与作业系统的基础，要强调以市场为导向。物流、资金流、信息流决定着生产与作业系统的效率、效益。因此，生产与作业系统是企业运行的关键环节，生产与作业管理都要，围绕这个系统来展开。

　　二、生产与作业系统的功能

　　[单选]质量是用户购买产品和要求提供服务的第1需要。

　　[单选]数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求。

　　[单选]产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。

　　[单选]从长远来说，做好今后服务是永远留住用户的做法，是是企业扩大市场占有率的有效行为。

　　[简答]生产与作业系统的功能。

　　满足社会需要、市场需求是生产与作业系统的首要功能、基本功能。生产与作业系统的基本功能又具体体现在产品与服务的质量、数量。交货期、品种：价格、产品的服务等方方面。

　　(1)质量

　　质量主要是指产品的使用功能、可靠性、寿命、外观等。它是用户购买产品和要求提供服务的第1需要。

　　(2)数量

　　数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求。数量也是生产与作业系统柔性的体现。

　　(3)交货期

　　交赁期主要是指在供货时间上的保证能力。

　　(4)品种

　　产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。

　　(5)价格

　　产品、服务的价格是企业在市场具备竞争力的又一重要因素。

　　(6)产品的服务

　　现实中用户对产品的服务要求越来越高。产品的服务包括售前服务、售后服务。为保证这些服务的落实，企业生产系统应具备服务继承性、可扩展性和兼容性的功能。

　　三、生产与作业系统结构要素

　　[名词解释]生产与作业系统结构化要素：是指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的相互关联。

　　[名词解释]生产与作业系统非结构化要素：是指在一定的结构化要素组合所形成框架基础上，起支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素。

　　[简答]生产与作业系统结构要素。

　　生产与作业系统结构是系统构成要素及其相互间组合关系的体现。它是实现生产与作业系统各项功能的基础。按性质和作用可简单划分为结构化要素和非结构化要素。

　　(1)生产与作业系统结构化要素是指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的相互关联。生产与作业系统结构化要素主要包括以下几方面内容：

　　①生产技术。②生产设施。③生产能为。④生产与作业系统的集成。

　　(2)非结构化要素指在一定的结构化要素组合所形框架基础上，超支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素。非结构化要素主要包括以下几部分：

　　①人员组织要素。②生产与作业计划要素。③库存控制要素。④质量管理要素。