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山东自考00182《公共关系学》复习资料:简答

2018-09-03 15:41来源:山东自考网
  1、 语言与口头语言的关系?
  答:语言是人类特有的社会现象,是声音、文字和意义相结合的符号系统,是社会交际、表情达意的重要工具。
  口头语言是指以音和义结合而成,以说和听为传播方式的有声语言。
  2、 口头语言的基础性主要表现为几方面?
  答:(1)没有口头语言就不会有书面语言。
  (2)口头语言的历史长,书面语言的历史短。
  (3)口头语言应用的范围广泛,每个正常人至少都使用一种口头语言进行交流。
  (4)口语交际中的表意符号以口头语言为主,态势语言和副语言只具有辅助性和伴随性的功能。
  3、 言语和语言的区别?
  答:言语:就是指对特定语言运用和运用语言所产生的结果。对特定语言的运用即言语活动,包括表达和领会。
  语言是人类特有的社会现象,是声音、文字和意义相结合的符号系统,是社会交际、表情达意的重要工具。
  言语和语言的区别,主要有以下三点:
  (1)语言为民族或全民所共有,言语则是个人的行为。
  (2)语言材料和组合规则有限,具体的言语无穷无限。
  (3)语言是对言语的抽象概括,言语是对语言的运用。
  4、与书面语言比较,口头语言具有什么特点?
  答:(1)音义结合的相对性。“音”是口头语言的物质形式,“义”是口头语言的实质内容。
  (2)思考表达的同步性。思考表达的同步性是指边想边说。
  (3)瞬息即逝的短暂性,保存性不高。
  (4)信息反馈的迅速性。
  (5)语体风格的简洁性。语体风格的简洁性是指口头语言较多地使用省略句或简短名。
  5、 语体风格的简洁性是指什么?
  答:语体风格的简洁性是指口头语言较多地使用省略句或简短名。
  简洁的原因:(1)面以面的双向交流中,共同的语言环境使很多意思不言而喻。
  (2)口语表达中借助形形色色的态势语言。
  (3)口语语句的长度受到人们呼吸节奏的制约,一口气说完一个较长的句子往往比较困难。
  (4)表达者需要顾及倾听者的接受能力。
  6、 口才的基本特点?
  答:一般来说,口才具有以下基本特点:
  (1) 明确的目的性
  (2) 明显的综合性
  (3) 独特的技巧性
  (4) 突出的实践性
  7、 口才的综合性,体现在几个方面?
  答:(1)生理和心理的综合。
  (2)素质和能力的综合。
  (3)思考和表达的综合。
  (4)方式和手段的综合。
  8、 口才与公共关系口才的关系?P12
  答:口才与公共关系口才之间的关系是一般与个别的关系。
  (1)一般口才不能代替公共关系口才。
  (2)一般口才是公共关系口才的基础。
  9、 一般口才的衡量标准?P16
  答:区分口才不同层次的标准有三条:一是说得对不对,二是说得好不好,三是说得妙不妙。具体内容如下:
  (1) 说得对,指口语表达能够做到清晰、明确、恰当,正确、流畅地传递有关信息。
  (2) 说得好,指口语表达能够做到形象、生动、收放有致,具有一定的感染力和说服力。
  (3) 说得妙,指能够做到应对自如、敏捷灵活、鞭辟入里,有较强的冲击力、感召力和征服力。
  10、 公共关系口才的衡量标准?P19
  答:公共关系口才在符合“说得对、说得好、说得妙”三条标准的基础上,还必须符合公共关系活动的基本要求,具体地说应当做到以下三条:
  (1)遵循公共关系的基本原则。
  (2)体现公共关系的基本精神。
  (3)服务公关活动的既定目标。
  11、 公共关系口才的性质?P24
  答:公共关系口才包括以下三个方面的性质:
  (1) 一般口才的性质 一般口才的基本特点:明确的目的性、明显的综合性、独特的技巧性和突出的实践性。
  (2) 口头语言的性质 音义结合的相对性、思考表达的同步性、瞬息即逝的短暂性、信息反馈的迅速性和语体风格的简洁性。
  (3) 公共关系的性质 必须遵循公共关系的基本原则,能够体现公共关系的基本精神,服务于公关活动的既定目标。公关活动的性质是公关口才的特有性质,只有符合公关活动性质的口才,才能称其为公共关系口才。
  12、 公共关系口才的作用?P26
  答:公共关系口才的作用,具体体现在以下五个方面:
  (1) 畅通信息渠道
  (2) 播洒人文关怀
  (3) 融洽人际关系
  (4) 维护组织形象
  (5) 促进各项工作
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